Comprendre le comportement des consommateurs

Les consommateurs mauriciens sont de plus en plus exposés aux produits étrangers et sont maintenant confrontés à une variété de choix d'achat. Avec l'avènement de la mondialisation, les entreprises nationales et étrangères doivent étudier le comportement des consommateurs dans un contexte interculturel/national. Cette étude vise à évaluer le degré d'ethnocentrisme des consommateurs mauriciens et à comprendre leurs perceptions à l'égard des produits importés et des produits nationaux. L'instrument CETSCALE utilisé pour mesurer l'ethnocentrisme des consommateurs aux États-Unis a été examiné dans le contexte mauricien pour en évaluer la validité. L'étude a également examiné l'influence des variables démographiques et du mode de vie sur le niveau d'ethnocentrisme des consommateurs, ainsi que l'impact du pays d'origine sur plusieurs dimensions du produit, telles que la qualité, le rapport qualité-prix, le statut et l'estime, entre autres. Les données ont été recueillies par le biais d'entretiens personnels et téléphoniques. Les résultats ont révélé que le CETSCALE était applicable à l'île Maurice et que les Mauriciens n'étaient pas très ethnocentriques.