Compra: Uma Experiência Visual?

Buscando o entendimento da relação entre o ambiente de um centro comercial planejado e a experiência de compra dos deficientes visuais, este livro foi estruturado, com ênfase nos estímulos presentes em tal ambiente. Dessa forma, busca-se, também, a compreensão da interpretação da experiência de compra das PcD¿s visual através da percepção de elementos do ambiente físico e social. No contexto estudado, os elementos físicos constantes no ambiente de varejo acabam por afastar os consumidores com deficiência visual, sendo determinante o comportamento das pessoas, tanto funcionários quanto frequentadores do lugar. Embora a literatura apresente as pessoas como parte do ambiente social, com base nos resultados, esta pesquisa inclui estas, também, no ambiente físico, configurando-as como barreiras à acessibilidade. Assim, propõe-se uma postura mais humanizada, a fim de que o ambiente de varejo torne-se inclusivo e adequado para as PcD¿s visual.