Comportamiento de los consumidores ante las compras en línea

Las transacciones por Internet implican una amplia gama de riesgos que pueden disuadir al consumidor de comprar en línea o tener un fuerte impacto adverso en el nivel de satisfacción del consumidor con el propio producto y el proceso de compra. En cualquier organización empresarial, varios elementos de riesgo forman parte de las operaciones comerciales. Por eso, todas las empresas que hacen negocios por Internet deben prestar atención no sólo al riesgo económico, que puede gestionarse con la compra de derivados para protegerse de las fluctuaciones de los precios, el cambio o los tipos de interés, sino también al riesgo psicológico y la posible pérdida de tiempo de los consumidores al comprar por Internet.