Comportamento de compra do consumidor em relação às compras online

As transacções via Internet envolvem uma vasta gama de riscos que podem efectivamente desencorajar o consumidor de fazer compras on-line ou ter um forte impacto adverso no nível de satisfação do consumidor com o próprio produto e o processo de compra. Em qualquer organização empresarial, vários elementos de risco fazem parte das operações comerciais. É por isso que todas as empresas que fazem negócios através da Internet devem prestar atenção não só ao risco económico que pode ser gerido com derivados adquiridos para proteger contra flutuações de preços, câmbio ou taxas de juro , mas também ao risco psicológico e à possível perda de tempo por parte dos consumidores quando fazem compras em linha.