Comportamento de compra de mulheres consumidoras de produtos de higiene pessoal

A qualidade da comercialização é reflectida pelo grau de satisfação do cliente. O sucesso do marketing é recorrido à forma como um produto chega ao cliente em termos de qualidade, preço e outros benefícios do produto. O estudo revela que o conceito de equidade da marca baseado no cliente, relacionado com produtos de cuidado pessoal, definido como os efeitos diferenciais do conhecimento da marca, e outros conceitos relacionados na resposta do consumidor ao marketing da marca. A equidade da marca baseada no cliente é discutida considerando a percepção dos clientes no que diz respeito a atributos e benefícios, decisão de compra, consciência, associação, identidade, conhecimento, desempenho e lealdade na busca de equidade para o produto que utilizam. Sem dúvida, muitos dos estudos de investigação anteriores foram utilizados para este efeito. Esta investigação é conduzida com um objectivo definido em mente, no entanto, podem ser obtidos conhecimentos adicionais a partir da perspectiva potencialmente mais ampla da equidade da marca baseada no cliente. As variáveis demográficas seleccionadas são consideradas como factores importantes que significam a formação de brand equity entre os clientes.