Comercio electrónico

El M-commerce es un nuevo concepto de comercio móvil, que expresa la capacidad de vender un producto o servicio a través de terminales móviles como teléfonos móviles, smartphones o tabletas. Fruto de la revolución del comercio electrónico (e-commerce o venta online, a veces cibercomercio), el m-commerce está actualmente en el centro de la estrategia de marketing de muchas empresas en todo el mundo, especialmente en los países industrializados, pero su influencia en África y la RDC no es despreciable. Favorecido por la expansión del uso de los dispositivos móviles, el comercio móvil aporta numerosas ventajas en el ámbito del marketing, en particular: fidelización y personalización de los clientes, información instantánea, adaptabilidad y ergonomía en la distribución y el consumo. La historia reciente de las tecnologías de la información y la comunicación nos dice que la aparición de las ventas en línea está directamente relacionada con la aparición de la Web a principios de los años 90.