Collectieve intelligentie

Geconfronteerd met de ontwikkeling van nieuwe vormen van werkorganisatie, blijkt collectieve intelligentie een belangrijk punt te zijn voor de efficiëntie van het functioneren van organisaties. Dit concept is momenteel echter niet gestabiliseerd in Managementwetenschappen. Bovendien beschikken managers en onderzoekers over weinig instrumenten om dit concreet vast te stellen. Hoe kan het begrip collectieve intelligentie concreet en operationeel worden gedefinieerd en hoe kan het binnen organisaties worden geïdentificeerd? Wij stellen de volgende definitie van collectieve intelligentie voor: het geheel van capaciteiten op het gebied van begrip, reflectie, besluitvorming en actie van een werkgroep op menselijke schaal, die het resultaat zijn van de interactie tussen de leden en die worden aangewend om het hoofd te bieden aan een huidige of toekomstige werksituatie. Een overzicht van de literatuur over de werking van arbeidscollectieven zal ons helpen de contouren van collectieve intelligentie te schetsen, alvorens de belangrijkste dimensies ervan vast te stellen en hypotheses voor te stellen voor indicatoren om die intelligentie in de ondernemingen beter te identificeren.