Cognitieve factoren die van invloed zijn op het zoeken naar informatie

Het boek bespreekt de cognitieve factoren die verantwoordelijk zijn voor het beïnvloeden van het informatiezoekende gedrag van bibliotheekgebruikers. Om de variabelen te ontwikkelen is gebruik gemaakt van Vroom's Verwachtingstheorie van motivatie. Een beschrijvende onderzoeksmethode werd gebruikt om een steekproef van 384 leerlingen te bestuderen, verspreid over vier hoofdscholen: (i) Onderwijs, (ii) Bedrijfskunde, (iii) Geesteswetenschappen en Sociale Wetenschappen en (iv) Wetenschap en Technologie. De resultaten bevestigden dat de verwachtingstheorie kan worden gebruikt om het informatiezoekende gedrag van de leerlingen te verklaren. Drie verschillende groepen - sommige met een sterke, andere met een gemiddelde, en de rest met een zwakke invloed - werden gevonden. Interactie servicekwaliteit, gedreven door de perceptie van de studenten van de servicekwaliteit werd het meest kritisch bevonden. De tevredenheid over de informatiebehoefte en de perceptie van de gebruikers van de dienst informeert hen onder andere over hun tevredenheid over de totale dienst. De bevindingen ondersteunen het idee dat het begrijpen van cognitief informatiegedrag universiteitsbibliotheken kan helpen om meer geschikte diensten te plannen. De implicatie van deze bevindingen is dat er bepaalde belangrijke cognitieve drijfveren zijn die het informatiezoekende gedrag van gebruikers triggeren.