Cocriação de Valor na Interação entre Ensino e Aprendizagem

A cocriação de valor tornou-se importante nas últimas décadas para a Administração de Marketing, permitindo melhorias constantes para as empresas. A cocriação de valor busca entender o comportamento do consumidor frente às mudanças verificadas no mercado empresarial, o qual exige das empresas formas diferenciadas para determinar necessidades, explorando abordagens para a criação de valor. O universo acadêmico não difere do contexto empresarial descrito e, na sala de aula, para que o processo de ensino e aprendizagem seja satisfatório, torna-se necessária a participação, interação, relacionamentos e trocas mútuas de experiências entre professor e aluno. No ensino superior privado, a satisfação do aluno e a cocriação de valor são resultantes de ações individuais ou conjuntas (professor, instituição e aluno). Metodologicamente, este estudo caracterizou-se por ser um estudo de caso, com análise de dados qualitativa, junto de professores e alunos de uma Universidade no sul do Brasil. No ensino superior privado, a satisfação do aluno e a cocriação de valor são resultantes de ações individuais ou conjuntas, desenvolvidas a partir de relações envolvendo uma série de atores (stakeholders).