Causes des conflits et modes de résolution des conflits

Les conflits ont toujours été et seront toujours une réalité sur le lieu de travail. Chaque fois que des personnes travaillent ensemble, la différence d'opinions et d'idées entraîne un conflit. Il est donc impossible de chercher à éliminer les conflits. L'objectif des organisations devrait être de gérer les conflits, et non de les éliminer. Les conflits surviennent normalement dans les organisations. On dit que les conflits ne peuvent être évités, surtout entre des individus ou des groupes de personnes qui travaillent régulièrement ensemble. Cela s'explique par le fait que le travail en commun permet aux personnes d'utiliser leurs compétences, de faire ressortir leurs idées et de montrer leur personnalité. Comme chaque personne est unique, les différences personnelles sur ces aspects mentionnés sont susceptibles d'entrer en collision entre les travailleurs de l'organisation. Bien que le conflit soit inévitable, ce problème organisationnel courant peut être résolu.