Causas de Conflitos e modos de Resolução de Conflitos

O conflito sempre foi, e sempre será, uma realidade do local de trabalho. Sempre que as pessoas trabalham juntas, a diferença de opiniões e ideias resultará em conflito. Por conseguinte, é impossível procurar eliminar o conflito. O objectivo das organizações deve ser o de gerir o conflito, não eliminá-lo. Os conflitos surgem normalmente nas organizações. Diz-se que o conflito não pode ser evitado especialmente entre indivíduos ou grupos de pessoas que trabalham regularmente em conjunto. Isto porque trabalhar em conjunto permite às pessoas usar as suas capacidades, trazer à tona as suas ideias e mostrar as suas personalidades. Como cada pessoa se torna única, as diferenças pessoais sobre estes aspectos mencionados são susceptíveis de colidir entre os trabalhadores da organização. Embora o conflito possa ser inevitável, este problema organizacional comum pode ser resolvido.