Caractéristiques des utilisateurs finaux et adoption des technologies dans les entreprises de services publics

Kenya Power and Lighting Company (KPLC) joue un rôle essentiel dans le développement économique du pays en fournissant de l'électricité aux particuliers et aux entreprises. Afin de s'acquitter efficacement de son mandat, la société a adopté de nouvelles technologies telles qu'un système intégré de gestion de la distribution (DMS) ainsi que différents types de capteurs sur les lignes d'alimentation, les transformateurs et les sous-stations de distribution. L'adoption de ces technologies devrait permettre de réduire les pertes d'énergie, de diminuer les coûts d'exploitation, de réduire les pics de demande, de créer ou d'augmenter les flux de revenus, d'améliorer les perspectives de croissance à long terme et d'accroître la satisfaction des clients. Malgré les avantages potentiels des nouvelles technologies, il est évident que les niveaux d'adoption de ces technologies sont faibles chez KPLC. Cet ouvrage étudie les facteurs qui influencent l'adoption des nouvelles technologies à la KPLC de Nakuru.