Business Process Outsourcing

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: ¿Business Process Outsourcing ist ein dynamischer Markt.¿ Diese Aussage

machte das Marktforschungsunternehmen Gartner und stellte dies in seinen

zehn wichtigsten Prognosen im Jahr 2007 fest. Und tatsächlich, die von

Analysten prognostizierte Entwicklung der Branche liegt mit 17% deutlich

über dem erwarteten Wirtschaftswachstum. Dabei spielt im BPO neben dem

IT- Sektor und der industriellen Produktion, die den größten Bereich darstellt,

auch der Unternehmensbereich HR eine immer größer werdende Rolle. 2003

entfielen ca. 20% des Gesamtvolumens des europäischen BPO- Marktes auf

das Personalwesen- und das Volumen steigt. Neueste Untersuchungen von

Gartner prognostizieren dem HR BPO für 2009 einen weltweiten

Gesamtumsatz von 31 Mrd. EUR. 1

Dax- Unternehmen wie Infineon Technologies, Ford oder Philips sehen das

Potenzial des Marktes und den Nutzen daraus. Sie stellen nicht nur

wettbewerbsfähige Produkte her, sie verschaffen sich auch langfristig

entscheidende Wettbewerbsvorteile durch Prozessinnovation.

Die in dieser Hausarbeit vorgestellte Form des Outsourcing, Business

Process Outsourcing wird im allgemeinen veranschaulicht und geht im

speziellen auf Dienstleistungsoutsourcing im Bereich Human Resource ein.

Die Hausarbeit zeigt sowohl die Vorteile eines BPO aber auch die Nachteile.

Darüber hinaus wird der Erfolg des ausgelagerten Prozesses Recruiting

anhand eines Praxisbeispiels, hier Infineon, veranschaulicht.