Buena gobernanza a través de la prestación de servicios electrónicos

El estudio se llevó a cabo en general para analizar la buena gobernanza en el Centro de Formación de Mecánica y Conducción de Kaliti a través de las prácticas de prestación de servicios basados en la electrónica, los beneficios y los desafíos. En concreto, se trató de averiguar la forma de aplicar la prestación de servicios por vía electrónica, se evaluó el papel de la prestación de servicios por vía electrónica en la eficacia de la prestación de servicios, se examinó el efecto de la prestación de servicios por vía electrónica en la capacidad de respuesta de los empleados, se examinó el papel de la prestación de servicios por vía electrónica en la transparencia y la rendición de cuentas, y se exploraron los principales retos de la prestación de servicios por vía electrónica del centro.El cuestionario se administró a 147 clientes de la prestación de servicios por vía electrónica a través de un muestreo aleatorio simple, se entrevistó a 6 empleados y 3 funcionarios del centro, que fueron seleccionados intencionadamente. Además, se seleccionaron 21 clientes para tres grupos de discusión independientes. El servicio electrónico de expedición de permisos de conducir está reduciendo los sobornos y el nepotismo, pero sigue existiendo un problema de corrupción, eficiencia y capacidad de respuesta.