Big data, el polémico auge del marketing hiperpersonalizado

Durante este periodo de la pandemia de COVID-19, la mayoría de las pequeñas, medianas y grandes empresas se desestabilizaron económicamente. Esto provocó una reorientación de las estrategias de marketing hacia los medios más eficaces y menos costosos. Los profesionales del marketing se han volcado en lo digital para mejorar la experiencia del cliente y hacer evolucionar sus programas de marketing, haciéndolos más digitales, específicos, precisos e hiperpersonalizados a través de la web. Las campañas masivas, e incluso las personalizadas que agrupan a los clientes, ya no son eficaces y, por tanto, no ofrecen los resultados esperados. Optimizar el enfoque de marketing minimizando considerablemente el coste y llegando a los clientes de forma relevante es cada vez más una necesidad. Esto significaría adaptarse al cambio en las percepciones de los consumidores y las condiciones del mercado impuestas por la pandemia, aprovechando los datos de los clientes al nivel más detallado (es decir, tocando directamente los datos personales de los clientes). ¿Pero a qué precio? Exponemos las diferentes formas en que los big data y las tecnologías web reducen la privacidad.