Beurteilung des Internet-Banking

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

AbkürzungsverzeichnisVI

AbbildungsverzeichnisVII

1.Abschnitt: Grundlegung 1

A.Wesen1

I.Internet1

a)Darstellung1

b)World Wide Web2

c)Entwicklungsstufen2

II.Internet-Banking2

a)Begriffsbestimmung2

b)Plattform für virtuelle Banken3

B.Bedeutung des Internet für die Kreditinstitute3

I.Teilnehmerpotential3

a)Gegenwärtiger Stand4

1.Kundenpotential4

2.Potential der Kreditinstitute4

b)Entwicklungsprognose4

1.Weltweite Entwicklungsprognose4

2.Entwicklungsprognose für Deutschland4

II.Geschäftspotential5

a)Gegenwärtiger Stand5

b)Entwicklungsprognose5

C.Motive der Banken für die Nutzung des Internet5

I.Kundenorientierte Motive5

a)Zunehmende Technisierung der privaten Haushalte5

b)Veränderte Vermögensstruktur6

c)Anspruchsvollere Nachfrage6

d)Vagabundierendes Kundenverhalten6

II.Bankorientierte Motive7

a)Aufbau einer weltweiten Präsenz7

b)Globalisierung des Wettbewerbs7

c)Erlangung von Wettbewerbsvorteilen7

d)Informationsbeschaffung8

D.Zielgruppe des Internet-Banking8

I.Privatkunden9

II.Firmenkunden9

E.Anbieter des Internet-Banking9

I.Universalbanken9

a)Kreditbanken9

b)Sparkassen10

c)Genossenschaftsbanken10

d)Direktbanken10

II.Spezialbanken10

a)Kreditinstitute mit spezialisiertem Leistungsprogramm10

b)Kreditinstitute mit Sonderaufgaben11

2.Abschnitt: Voraussetzungen für die Nutzung des Internet-Banking11

A.Technische Voraussetzungen11

I.Technische Voraussetzung bei Kreditinstituten 11

II.Technische Voraussetzung beim Kunden11

a)Computer12

b)Modem 12

c)ISDN-Karte13

d)Telefonanschluß und Zubehör14

e)Internet-Provider14

f)Browser-Software14

g)Zugangsberechtigung15

1.PIN / TAN15

2.Key-Systeme15

B.Sicherheit15

I.Risikopotentiale15

a)Mißbrauch durch unbefugte Dritte15

b)Kreditkartenbetrug16

c)Der Kunde als Risikofaktor17

II.Haftung17

a)Risikoübernahme durch Kreditinstitute18

b)Risikoübernahme durch Versicherungen18

c)Risikoübernahme durch den Kunden18

III.Möglichkeiten zur Erhöhung des Sicherheitsstandards18

a)Implementierung von Firewalls19

b)Kryptographie19

c)Digitale Unterschrift20

IV.Beispiele praktizierter Sicherheitslösungen20

a)Sparda-Bank Hamburg e.G.20

b)Bank 2421

3.Abschnitt: Das absatzpolitische Instrumentarium der Banken im Internet22

A.Leistungspolitik22

I.Prämissen internetfähiger Bankdienstleistungen22

II.Zahlungsverkehr 23

a)Anforderungen an den Zahlungsprozeß23

1.Anonymität23

2.Übertragbarkeit23

b)Virtuelles [¿]