Benchmarking - Kritische Prozess-Evaluierung unter besonderer Berücksichtigung der theoretischen Grundlagen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Diplomarbeit soll die Management-Methode des Benchmarking

ausführlich beschrieben werden. Dabei werden im folgenden Kapitel zunächst die theoretischen

Grundlagen dieses Instruments erläutert. Diese Erläuterung beginnt mit der

Begriffsdefinition und Darstellung der Entwicklung des Benchmarking. Des Weiteren

werden die Voraussetzungen für ein funktionierendes Benchmarking aufgezeigt sowie

dessen Nutzen und Ziele, Vorteile und Nachteile beschrieben. Den Schluss dieses Kapitels

bildet ein kurzer Vergleich des Benchmarking mit anderen Management-Methoden

wie Total-Quality-Management und Kaizen. In Kapitel 3 werden die unterschiedlichen Formen und der Ablauf des Benchmarking-

Prozesses dargestellt. Es erfolgt eine Vorstellung der Formen des Benchmarking-

Prozesses anhand des Benchmarking-Objektes und des Benchmarking-Partners. Daran

schließt sich eine Erläuterung der vier unterschiedlichen Organisationsformen des

Benchmarking an: Benchmarking-Stern, Benchmarking-Zirkel, Benchmarking-Rad und

Konsortiums-Benchmarking. Den Abschluss des Kapitels bildet eine Beschreibung, wie

ein typischer Benchmarking-Prozess abläuft.

Im darauffolgenden Kapitel 4 werden zwei Praxisbeispiele des Benchmarking-Prozesses

detailliert dargestellt.

Den Abschluss der Arbeit bildet das Fazit, welches aus der Zielerreichung und der Perspektive

besteht.