Beheerstechnieken voor de openbare sector

De recente bezorgdheid over transformatie, reconstructie en dienstverlening vereist veel aandacht voor de efficiëntie, de effectiviteit en de productiviteit van openbare dienstverlenende organisaties en de toegepaste managementtechnieken. Efficiëntie, effectiviteit en productiviteitsmanagement binnen publieke dienstverlenende organisaties is vooral geëvolueerd rond, niet alleen de managers of de organisatorische setting alleen, maar ook de managementtechnieken. Deze filosofie probeert een verhoging van het salaris te koppelen aan meetbare verbeteringen in het internationaal openbaar bestuur. Onvermijdelijk is deze filosofie doorgedrongen tot de Zuid-Afrikaanse publieke dienstverlenende organisaties. Uitvoerende publieke managers moeten in het nieuwe millennium een zakelijke benadering van het management hanteren. Dat wil zeggen dat publieke dienstverlenende organisaties technieken, benaderingen en concepten moeten evalueren en toepassen die de publieke systemen, processen en het gebruik van middelen verbeteren. Dit omvat betwistbaarheid, uitbesteding, outputmeting, gericht op het leveren van kwaliteitsdiensten aan klanten die waar voor hun geld vragen, overdracht van bevoegdheden en operationele eenheden.