Balanced Scorecard im Krankenhaus. Ein effektives Managementführungssystem

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Gesundheit - Sonstiges, Note: 1,7, Fachhochschule des Mittelstands, Veranstaltung: Gesundheitswirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, herauszufinden, wie die Balanced Scorecard im Krankenhaus umgesetzt werden kann und welche Erfolge sich durch die Einführung der Balanced Scorecard einstellen. Dazu werden zunächst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard dargestellt. Darauf folgt die Ausgangssituation in den Krankenhäusern. Des Weiteren werden im Rahmen dieser Arbeit die Vorgehensweise der Balanced Scorecard anhand von Beispielen erklärt und erfolgreiche Praxisbeispiele zur Umsetzung der Balanced Scorecard im Krankenhaus dargestellt. Zum Schluss geht es um die Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard und um mögliche Hindernisse bei der Einführung dieses Managementinstruments.

Durch die veränderten Rahmenbedingungen für Krankenhäuser steigt der Kostendruck für die Einrichtungen stark an. Weiterhin steigt der Konkurrenzdruck. Bestehende Strukturen müssen verändert werden, um die bestehenden Herausforderungen zu bewältigen. Um die wirtschaftlichen Engpässe zu verringern und sich eigenständig im Wettbewerb zu behaupten, benötigen die Krankenhäuser Strategien und strategische Instrumente, die schon seit vielen Jahren in der Industrie im Einsatz sind.

Viele Kliniken funktionieren nach der Devise ¿Try and Error¿. Das bedeutet, dass mit begrenztem Wissen so lange Lösungsmöglichkeiten ausprobiert werden, bis die passende Lösung gefunden wird. Fehlschläge werden dabei in Kauf genommen. Die zur Verfügung stehenden Managementmethoden kommen nicht auf allen Ebenen zum Einsatz oder sie werden nicht transparent genug gemacht. Visionen und Strategien werden nicht den Anforderungen entsprechend entwickelt, und die Mitarbeiter werden nicht für diese Ideen sensibilisiert und motiviert. Die Mitarbeiter müssen Veränderungsprozesse willkommen heißen und sich nicht wegen ihres Misstrauens, das aus ihrer Unwissenheit heraus entsteht, davor sträuben.

Die Entwicklung einer Strategie und die Umsetzung dieser mittels der Balanced Scorecard, einem wirkungsvollen Managementinstrument, ist eine Möglichkeit, um die Herausforderungen zu bewältigen. Die Balanced Scorecard wird auch vereinfacht als ausgewogenes Kennzahlensystem bezeichnet. In der Industrie wird sie seit Jahren erfolgreich eingesetzt. Es liegt nahe, dass sich ein ähnlicher Erfolg durch die Implementierung der Balanced Scorecard in Krankenhäusern einstellt. Einige Krankenhäuser haben das Instrument bereits verwendet.