Az asszertív kommunikáció értéke munkahelyi környezetben

Egy szervezet mozgatórugója az egyértelm¿, érthet¿ kommunikáció, amely jól értelmezhet¿ és könnyen végrehajtható utasításokat tartalmaz. Ennek elérése érdekében az asszertív kommunikációs technikák elsajátítása mind a vezet¿k, mind pedig a munkavállalók számára nagyon fontos, hisz az asszertivitás gördülékenyebbé tehetik a cégen belüli kommunikációt, pozitív hatásuk lehet a munkahelyi légkörre és az egyes dolgozók jóllétére is, ezáltal közvetett módon a cég termelékenységére is. Ez a könyv olyan egyszer¿ technikákat mutat be hétköznapi és munkahelyi helyzetekkel, amelyek segítségével nyíltan kitudjuk fejezni érzésinket, el tudjuk érni céljainkat, érvényesíteni tudjuk elgondolásainkat és meg tudjuk védeni a jogainkat, úgy, hogy közben figyelembe vesszük mások érzéseit és érdekeit.Az asszertív kommunikáció a munkahelyen az, amikor határozottan, ¿szintén és közvetlenül azt mondod, amit mondani szeretnél úgy, hogy azzal nem sérted meg a másik személy méltóságát, érdekeit és jogait. (Brehm & Kassin, 2008)