Avaliação do sucesso do pós-projecto

Como medida do sucesso de um projecto, todos os grupos que são afectados por um projecto (stakeholders) devem ter uma mão na avaliação do seu sucesso. Os critérios para o sucesso dos projectos de TI são muitas vezes bastante vagos, e sem directrizes claras para o sucesso do projecto, não é de admirar que tantos destes projectos não estejam à altura das expectativas do pré-desenvolvimento. O sistema de TI implementado deve ser capaz de gerar a informação requerida pelos utilizadores e ser de qualidade suficiente para que seja "accionável". Os utilizadores do sistema podem perceber a qualidade na informação que geram. O sistema informático deve ser utilizado. Obviamente, a razão para qualquer sistema informático é a sua utilidade como mecanismo de resolução de problemas, de ajuda à decisão e de rede. O critério de "utilização" avalia a utilidade real de um sistema determinando o grau em que, uma vez implementado, é utilizado pelo cliente. Uma vez que o sistema informático esteja completo, a equipa do projecto deve determinar a satisfação do utilizador. Uma das questões mais agudas na avaliação do sucesso do projecto de TI tem a ver com a determinação exacta da satisfação do utilizador com o sistema.