Avaliação de um processo colaborativo envolvendo wicked problems

Em um ambiente cada vez mais complexo e interdependente, as decisões são tomadas, preferencialmente, de forma coletiva para minimizar os riscos se tomar uma decisão errada. Entretanto, muitas vezes as decisões tomadas em grupo acabam tendo uma efetividade muito baixa quando comparadas com nível de conhecimento individual dos participantes. Existem problemas que são difíceis de serem entendidos e compartilhados. Há várias partes interessadas, cada uma com uma interpretação diferente do problema. Suas restrições e requisitos mudam com muita frequência. No meio acadêmico, tais problemas são denominados wicked problems. Para esses problemas o pensamento objetivo, linear/cartesiano que estamos acostumados a utilizar há séculos, não funciona. Este livro avalia uma abordagem que se propõe a lidar com isso.