AVALIAÇÃO DA UTILIZAÇÃO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Actualmente, os mercados globais têm um ambiente altamente competitivo e instável e estão a ser geridos em condições de mudança. Nestas circunstâncias, as organizações precisam de utilizar a tecnologia da informação para chegar à informação e utilizar nos processos de tomada de decisão para criar resultados valiosos. O Information Technology Management Enhancement Model (ITMEM) visa apoiar os processos de tomada de decisão na gestão das tecnologias de informação, explorando os pontos fortes e fracos de uma empresa na utilização das TI. O modelo foi desenvolvido com base numa estrutura tripla que inclui (1) estudos académicos em gestão tecnológica, (2) melhores práticas que são desenvolvidas para controlo das operações e processos e (3) normas sobre gestão de TI. O quadro conceptual do ITMEM baseia-se no modelo de avaliação do processo de gestão tecnológica na literatura. O ITMEM foi praticado em dez empresas nacionais e respeitáveis no sector do software e desenvolvimento e indústrias transformadoras. O estudo revelou os benefícios e deficiências da utilização das TI nas empresas. Esperavam-se que os resultados relatados fossem bens valiosos para os investigadores que estudam a gestão e utilização de TI nas organizações.