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Beschreibung
O livro discorre sobre a qualidade no atendimento em academia de ginástica e a percepção do cliente em relação aos serviços disponibilizados. Os serviços são identificados, caracterizados na visão do marketing e mensurados de acordo com o modelo servqual . Para tanto foi realizada uma pesquisa em foram avaliados atributos como aspectos físicos, confiança, resposta ao cliente, segurança e empatia para que se alcançasse o proposto no referido estudo.
Estudo de caso da percepção em academia de ginástica
Details
| Verlag | Novas Edições Acadêmicas |
| Ersterscheinung | 18. September 2017 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.4 cm |
| Gewicht | 96 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786202030861 |
| Seiten | 52 |
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