Avaliação da Confiança e Satisfação dos Utilizadores em Serviços de Comércio Electrónico

Nas últimas décadas, o comércio electrónico tem vindo a crescer a um ritmo muito rápido, mas uma série de desafios na utilização dos serviços de comércio electrónico tem afectado a confiança e a satisfação dos utilizadores. Tendo isto em conta, o estudo investigou a confiança e a satisfação dos utilizadores dos serviços de comércio electrónico entre os estudantes da Universidade de Ilorin, no Estado de Kwara, na Nigéria. Os objectivos do estudo eram os seguintes: avaliar o nível de confiança na utilização dos serviços de comércio electrónico; descobrir o nível de satisfação na utilização dos serviços de comércio electrónico; determinar a frequência de utilização de sítios de comércio electrónico seleccionados; identificar os factores que afectam a confiança e a satisfação dos utilizadores na utilização dos serviços de comércio electrónico e identificar os desafios enfrentados na utilização dos serviços de comércio electrónico entre os estudantes da Universidade de Ilorin, Estado de Kwara, Nigéria.