Assistenti vocali interattivi per la pianificazione del viaggio

Le sfide attuali nel marketing turistico delle Destination Management Organizations (DMO) consistono nella progettazione di esperienze di viaggio uniche, emozionali e olistiche per i visitatori, nonché nell'uso di nuove e innovative tecnologie di informazione e comunicazione per avere successo in un ambiente altamente competitivo, raggiungere i visitatori e la loro attenzione lungo i punti di contatto del viaggio del visitatore e legarli alla destinazione nel lungo termine. In vista del crescente uso degli Interactive Voice Assistants (IVAs) da parte dei fornitori di turismo come una Destination Management Organization, e la rilevanza di questa tecnologia innovativa per la comunicazione di marketing, rimane la domanda se le DMOs possono anche raggiungere i loro visitatori attraverso gli IVAs e se questa tecnologia è accettata da loro come una nuova piattaforma digitale da cui possono raccogliere le loro informazioni di viaggio. Questo libro esamina quindi l'uso e l'accettazione delle IVA per la pianificazione dei viaggi in modo più dettagliato.