Assistants vocaux interactifs pour la planification de voyages

Les défis actuels du marketing touristique des organisations de gestion de destinations (DMO) consistent à concevoir des expériences de voyage uniques, émotionnelles et holistiques pour les visiteurs, ainsi qu'à utiliser des technologies de l'information et de la communication nouvelles et innovantes afin de réussir dans un environnement hautement concurrentiel, d'atteindre les visiteurs et de capter leur attention tout au long des points de contact du voyage, et de les lier à la destination à long terme. Compte tenu de l'utilisation croissante des assistants vocaux interactifs (AVI) par les prestataires de services touristiques tels que les organisations de gestion de destination, et de la pertinence de cette technologie innovante pour la communication marketing, la question se pose de savoir si les organisations de gestion de destination peuvent même atteindre leurs visiteurs par le biais des AVI et si cette technologie est acceptée par ces derniers comme une nouvelle plate-forme numérique sur laquelle ils peuvent recueillir leurs informations de voyage. Cet ouvrage examine donc plus en détail l'utilisation et l'acceptation des AVI pour la planification de voyages.