AS NORMAS ISO E O DESEMPENHO DO INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SIAYA

O estudo incidiu sobre os efeitos da adoção das normas de qualidade da Organização Internacional de Normalização (ISO) na eficiência operacional das escolas públicas de formação técnica no Quénia. O estudo foi efectuado no Instituto de Tecnologia de Siaya. Os objectivos do estudo eram determinar os efeitos das normas de qualidade na eficiência operacional do Instituto de Tecnologia de Siaya, estabelecer os efeitos da formação contínua na eficiência operacional do Instituto de Tecnologia de Siaya, descobrir o efeito do SOPS na eficiência operacional do Instituto de Tecnologia de Siaya e determinar os efeitos da supervisão na eficiência operacional do Instituto de Tecnologia de Siaya. O estudo será importante para o Instituto de Tecnologia de Siaya e para outros prestadores de serviços. Os resultados podem ser utilizados na melhoria da qualidade e na introdução da melhoria contínua no Instituto Tecnológico de Siaya. Os produtores do sector dos serviços serão informados sobre as melhores formas de garantir um elevado retorno em termos de qualidade. No domínio académico, o estudo será uma fonte de informação inédita sobre a situação atual dos processos no Instituto de Tecnologia de Siaya.