Architettura d'impresa e ITIL

L'allineamento tra business e IT è diventato uno dei problemi più rilevanti per le organizzazioni. L'Enterprise Architecture (EA) e l'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sono due approcci di governance distinti con prospettive diverse, che di recente sono diventati dominanti tra gli operatori del settore. Tuttavia, progetti EA e ITIL paralleli possono portare a uno spreco di risorse e a una duplicazione di costi e sforzi. Per integrare entrambi proponiamo una definizione di EA specifica per le organizzazioni che devono gestire i servizi IT. Il nostro obiettivo è utilizzare l'approccio EA per progettare un'architettura con le motivazioni, i principi, i concetti e i metodi ITIL per la gestione dei servizi IT, utilizzando ArchiMate come linguaggio di modellazione dell'architettura. Dimostriamo la nostra proposta attraverso una serie di modelli ITIL, applicati alle organizzazioni e costruiti secondo i nostri punti di vista ITIL.