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Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

von Tobias Staiger
Softcover - 9783658106997
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Beschreibung

Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung.

Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive

Details

Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Ersterscheinung 27. Juli 2015
Maße 21 cm x 14.8 cm
Gewicht 436 Gramm
Format Softcover
ISBN-13 9783658106997
Auflage 1. Aufl. 2016
Seiten 315