Appropriation d'un outil de gestion dans une administration publique

La mise en oeuvre récentes d'un outil de gestion de comptabilité analytique à la Banque de France a fait l'objet de plusieurs adaptations suite aux restructurations de l'organisation nécessaires pour maîtriser ses coûts. Or, comment se fait-il que la plupart des agents ne se sont pas approprié ce référentiel ? Le recours à des entretiens semi-directifs auprès de 36 agents s'est avéré opportun et a permis d'envisager une analyse qualitative destinée à mesurer les niveaux d'appropriation. L'examen de l'approche du référentiel analytique d'activités démontre, d'une part un processus d'appropriation pour le moins diversement perçu en fonction des différentes catégories d'acteurs interrogés, d'autre part une difficile mesure à travers plusieurs indicateurs figurant dans cette recherche, ce qui semble nuire à une efficacité optimale de l'outil. Telles sont les conclusions de notre étude exploratoire. Cette étude s'adresse à toutes les personnes désireuses de connaître le fonctionnement d'une administration publique et financière à travers l'implémentation d'un outil de gestion qui ne semble pas avoir rempli son rôle dans notamment la ré-allocation des ressources.