Aplicación de la gestión de la calidad total en el sector sanitario

El libro investiga los principios aplicados para lograr la gestión de la calidad total (TQM) en las instituciones sanitarias. Los principales elementos se elaboraron de acuerdo con especialistas en la materia y normas internacionales. Estos principios, elementos y los procesos asociados se reflejaron en la industria sanitaria y en los requisitos específicos de sus operaciones, gestión y clientes. Para aplicar el estudio bibliográfico sobre el terreno, se adoptó un estudio de caso de la industria sanitaria en Libia. El método de investigación consistió en encuestar al personal de los hospitales de todos los niveles y en varias instituciones sobre los principios básicos de la gestión de la calidad total en su lugar de trabajo. También se preguntó a los participantes sobre los métodos de trabajo, su concienciación sobre la importancia de la TQM, el uso de la tecnología moderna por parte de sus instituciones, la utilización de los recursos y los problemas que pueden obstaculizar la implantación de la TQM en los hospitales. El análisis de la encuesta indica que la implantación de la calidad en los hospitales libios se estima en un 33,6%, con una importante falta de concienciación sobre la calidad. A continuación, se ofrece una serie de recomendaciones para que los responsables de los hospitales las estudien y las apliquen.

El libro investiga los principios aplicados para lograr la gestión de la calidad total (TQM) en las instituciones sanitarias. Los principales elementos se elaboraron de acuerdo con especialistas en la materia y normas internacionales. Estos principios, elementos y los procesos asociados se reflejaron en la industria sanitaria y en los requisitos específicos de sus operaciones, gestión y clientes. Para aplicar el estudio bibliográfico sobre el terreno, se adoptó un estudio de caso de la industria sanitaria en Libia. El método de investigación consistió en encuestar al personal de los hospitales de todos los niveles y en varias instituciones sobre los principios básicos de la gestión de la calidad total en su lugar de trabajo. También se preguntó a los participantes sobre los métodos de trabajo, su concienciación sobre la importancia de la TQM, el uso de la tecnología moderna por parte de sus instituciones, la utilización de los recursos y los problemas que pueden obstaculizar la implantación de la TQM en los hospitales. El análisis de la encuesta indica que la implantación de la calidad en los hospitales libios se estima en un 33,6%, con una importante falta de concienciación sobre la calidad. A continuación, se ofrece una serie de recomendaciones para que los responsables de los hospitales las estudien y las apliquen.