Analyse de la norme ISO 9001-2015

Cette recherche vise à proposer l'utilisation d'un système de gestion de la qualité basé sur la norme ISO 9001:2015© comme un outil pouvant contribuer à l'amélioration académique dans l'école Rubén Darío de la ville de Manta, en Équateur, ce qui a permis d'établir des objectifs spécifiques, qui ont été atteints par une recherche sur le terrain grâce à l'application de techniques telles que des enquêtes auprès des enseignants et de l'autorité. Les résultats de la recherche sur le terrain ont été soumis à une analyse et à un débat théorique selon les lignes directrices et les directives de la norme ISO 9001-2015, après quoi les conclusions respectives ont été établies. D'autre part, nous avons procédé au processus de validation des résultats, en arrivant à la conclusion que, dans l'unité éducative Rubén Darío, il y a quelques déficiences, des politiques et des objectifs, une vision et une mission qui ne sont pas clairement définies et qui sont inconnues par une partie importante du personnel, avec des processus inadéquats qui affectent le domaine académique.