Analiz i optimizaciq sistem obsluzhiwaniq w torgowle

V sisteme pokazatelej hozqjstwennoj deqtel'nosti predpriqtiq torgowli, opredelqüschih urowen' ego konkurentosposobnosti na rynke, wazhnejshim pokazatelem qwlqetsq skorost' torgowogo obsluzhiwaniq. Dannyj pokazatel', harakterizuüschij kachestwo funkcionirowaniq sistemy obsluzhiwaniq w torgowle (SOT), imeet suschestwennoe social'noe znachenie, okazywaq wozdejstwie, kak na potrebitelej, tak i na personal predpriqtiq, a takzhe neposredstwenno wliqet na drugie pokazateli kachestwa torgowogo obsluzhiwaniq. V knige predstawleny modeli i metody sistemnogo analiza kachestwa funkcionirowaniq i optimizacii SOT, a takzhe informacionnaq tehnologiq uprawleniq, obespechiwaüschaq podderzhku prinqtiq reshenij po woprosam uprawleniq SOT predpriqtiq torgowli. SOT qwlqütsq social'no-tehnicheskimi sistemami, poätomu w rabote podrobno rassmatriwaütsq kak matematicheskie i informacionnye, tak i organizacionno-äkonomicheskie, social'nye i psihologicheskie aspekty uprawleniq SOT. Kniga prednaznachena dlq rukowoditelej, uprawlencew i specialistow predpriqtij torgowli, a takzhe dlq nauchnyh rabotnikow, aspirantow i studentow äkonomicheskih special'nostej, izuchaüschih woprosy uprawleniq sistemami obsluzhiwaniq w äkonomike i torgowle.