Análisis de la demanda de consultas médicas en un servicio de salud

El análisis de la demanda de las atenciones de salud es una herramienta fundamental en el quehacer de los Servicios de Salud en Chile y en el mundo, especialmente lo relacionado a la gestión de las listas y tiempos de espera. En Chile no existen estudios detallados de la demanda de consultas de especialidad e intervenciones quirúrgicas. Esta investigación profundiza en las características de las personas que demandan consultas especialidad médica que no corresponden a Garantías Explícitas en Salud (GES) en el Servicio de Salud Atacama y analiza las relaciones existentes con algunos indicadores de acceso y oportunidad de la atención. Además pretende servir de una guía metodológica para quienes desean realizar estudios de la demanda de atenciones en salud y relevar la importancia que tienen los indicadores de acceso (capacidad de resolver la demanda) y oportunidad de la atención (tiempos de espera) como elementos esenciales de la calidad general del sistema sanitario, pero en particular de la calidad que cada persona espera de éste último.