ANALISI DEI CLIENTI PER IL RETAIL BANKING VERSO LA STRATEGIA DI MARKETING

Con l'implementazione del data mining sui grandi dati di 3.527 clienti del retail banking del Vietnam, un approccio di metodo matematico, ad esempio K-Means di cluster, Association Analysis ha trovato che i clienti bancari sembrano essere più impegnati ad avere più carte bancarie. Ci sono 7 carte bancarie principali interessate nello studio, come VG (Visa Gold), VC (Visa Classis), MG (Master Gold), MS (Master Standard), VP (Visa Platinum), VV (Viva Violet Card) e VA (Visa Auto Card). Tuttavia, VG e VC sono entrambi popolari e interessati, in cui VG è più interessato dai direttori e VC è più interessato dal personale. Inoltre, i clienti che usano VG hanno un reddito maggiore di quello di VC. I risultati hanno un contributo significativo alle soluzioni di marketing per il retail bancario in Vietnam, che le strategie di cross-selling sono prese in esplorazione delle richieste del mercato, specialmente per i gruppi di reddito e l'occupazione. Lo studio è anche un supporto chiave per la banca XYZ verso quattro strategie di marketing mix e strategia di processo dovrebbe essere interessato, che le attività principali da campagne con il tempo e il bilancio sono derivati.