ANÁLISE DO CLIENTE PARA A BANCA DE RETALHO EM DIRECÇÃO À ESTRATÉGIA DE MARKETING

Com a implementação de mineração de dados sobre grandes dados de 3.527 clientes do banco de varejo do Vietnã, uma abordagem do método matemático, por exemplo, K-Means de cluster, a Association Analysis descobriu que os clientes bancários parecem estar mais ocupados para ter mais cartões bancários. Existem 7 principais cartões bancários envolvidos no estudo, tais como VG (Visa Gold), VC (Visa Classis), MG (Master Gold), MS (Master Standard), VP (Visa Platinum), VV (Viva Violet Card), e VA (Visa Auto Card). Entretanto, VG e VC são ambos populares e preocupados, nos quais VG está mais interessado pelos diretores e VC está mais interessado pelos funcionários. Além disso, os clientes que estão usando VG têm uma renda maior do que a do VC. Os resultados têm uma contribuição significativa para as soluções de marketing para os bancos de varejo no Vietnã, cujas estratégias de cross-selling são levadas a explorar as demandas do mercado, especialmente para os grupos de renda e ocupação. O estudo é também um apoio fundamental para o banco XYZ em direção a quatro estratégias de mix de marketing e estratégia de processo, que devem ser consideradas, quais as principais atividades por campanhas com tempo e orçamento são derivadas.