Análise da norma ISO 9001-2015

Esta pesquisa visa propor o uso de um sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001:2015© como uma ferramenta que pode contribuir para a melhoria acadêmica na escola Rubén Darío, na cidade de Manta, Equador, o que permitiu o estabelecimento de objetivos específicos, que foram alcançados através de pesquisas de campo através da aplicação de técnicas como pesquisas com professores e autoridade. Os resultados da pesquisa de campo foram submetidos a análise e debate teórico sob as diretrizes e diretrizes da norma ISO 9001-2015, após o qual foram estabelecidas as respectivas conclusões. Por outro lado, procedemos a realizar o processo de validação dos resultados, chegando à conclusão de que, na Unidade Educativa Rubén Darío, existem algumas deficiências, políticas e objetivos, uma visão e missão que não estão claramente definidos e são desconhecidos por uma parte importante do pessoal, com processos inadequados que afetam a área acadêmica.