A relação entre serviço e qualidade do produto

As pequenas, micro e médias empresas (PMEs) são vistas como a solução para o crescimento econômico e o desemprego na África do Sul. No entanto, a taxa de insolvência das PMEs nos primeiros três anos está entre 70 e 80 por cento, o que na maioria dos casos é atribuído à falta de apoio do governo, instituições financeiras e empresas multinacionais. Esta falha é geralmente avaliada na perspetiva das PME, em que as PME são vistas a receber ajuda ou favores. O estudo teve como objetivo investigar a contribuição das PMEs para o seu próprio fracasso e como elas se vêem. As PMEs acreditam que estão devidamente equipadas para prestar serviços à indústria de mineração, enquanto as mineradoras têm opinião contrária.