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Beschreibung
Lucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Weiterhin untersucht er empirisch wertkreierende Aspekte aus Kundenperspektive im Verlauf von Nutzungsprozessen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für das Management von Kundennutzungsprozessen ab.
Details
| Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Ersterscheinung | 24. Oktober 2016 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm |
| Gewicht | 316 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783658159795 |
| Auflage | 1. Aufl. 2017 |
| Seiten | 221 |
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