Vliqnie kul'turnyh cennostej na kachestwo obsluzhiwaniq

Central'nyj wopros: Kak kul'turnye cennosti klientow wliqüt na kachestwo obsluzhiwaniq w gostinichnom biznese? Issledowanie budet prowodit'sq w biznes-butik-otele i kurortnyh otelqh 4* i 5* na Kipre. Podwoprosy: 1. Razlichaütsq li kul'turnye cennosti klientow w kurortnyh i biznes-butik-otelqh, i esli razlichaütsq, to w chem oni zaklüchaütsq? 2. Kakowy rezul'taty kross-kul'turnyh ocenok mezhdu biznes-butik-otelem i kurortnymi otelqmi 4* i 5* na Kipre? 3. Kak prawil'no oceniwat' kachestwo obsluzhiwaniq w otelqh 4* i 5* na Kipre? Prowedeno ochen' malo issledowanij, izuchaüschih wliqnie kul'turnyh cennostej na kachestwo obsluzhiwaniq w gostinichnom biznese (Armstrong, Mok, Go, 1997, p.184). Vinson i Manson (Vinson and Munson, 1976) opredelili, chto cennosti zahwatywaüschej zhizni i udowol'stwiq wliqüt na priwlekatel'nost' puteshestwij dlq razlichnyh rynochnyh grupp, t.e. segmentow. Boote (1981) obnaruzhil, chto lichnye cennosti qwlqütsq luchshimi peremennymi segmentacii, chem demograficheskie harakteristiki pri segmentirowanii rynka semejnyh restoranow. Pitts i Woodside (1983) issledowali wzaimoswqz' mezhdu cennostnymi orientaciqmi i lichnostnymi kriteriqmi pri wybore rekreacionnoj i turisticheskoj deqtel'nosti.