Théorie des files d'attente

Ce livre contient les mesures de performance de différents modèles utilisés dans la théorie des files d'attente. Les applications dans des secteurs spécifiques sont discutées. Des modèles d'études de cas sont discutés et de nouvelles méthodes ont été proposées pour optimiser les coûts et réduire le temps d'attente. Les files d'attente sont un phénomène courant dans la vie, en particulier dans les organisations à but lucratif. Les files d'attente sont courantes dans des lieux tels que les stations-service, les supermarchés, les cliniques, les hôpitaux, les parcs automobiles, les entreprises manufacturières, pour n'en citer que quelques-uns. Un aspect intéressant du processus de file d'attente réside dans les mesures de la performance de son système, notamment en termes de taux de service moyen, de systèmes, d'utilisation et de coûts impliqués pour un niveau de capacité donné. L'un des avantages attendus de l'étude des systèmes de files d'attente est l'examen de l'efficacité des modèles en termes d'utilisation et de durée d'attente, ce qui permet d'augmenter le nombre de files d'attente afin que les clients n'aient pas à attendre plus longtemps lorsque les serveurs sont trop occupés.