TELETRABALHO E RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

Muitas empresas consolidaram as suas práticas de Responsabilidade Social das Empresas (RSE), especialmente nas áreas críticas das ligações internas e externas. As evidências mostram os benefícios da incorporação da RSE nas práticas de gestão, ao mesmo tempo que se destacam parâmetros relevantes para os consumidores, como a qualidade, o serviço e a inovação. Ao mesmo tempo, o avanço da tecnologia está a tornar-se cada vez mais extenso em todos os aspectos da gestão organizacional. As aplicações móveis, a "Internet das coisas" ou a adaptação aos utilizadores alteram a forma como as empresas se relacionam com os consumidores, deixando de se concentrar apenas na venda de produtos ou serviços para passar a vender resultados. A inteligência artificial cria desafios ainda mais complexos devido à substituição de postos de trabalho e à redefinição da gestão em função dos valores. O teletrabalho representa não só a dimensão da tecnologia nos aspectos laborais, mas também uma transformação na organização no sentido de uma maior flexibilidade com efeitos positivos no estado emocional e na satisfação profissional das pessoas e, por conseguinte, uma maior retenção, aumentando a produtividade.