Técnicas de Gestão do Sector Público

A recente preocupação com a transformação, reconstrução e prestação de serviços, requer muita atenção à eficiência, eficácia e produtividade das organizações de serviço público e às técnicas de gestão aplicadas. A eficiência, eficácia e gestão da produtividade nas organizações de serviço público evoluiu principalmente em torno, não só dos gestores ou do ambiente organizacional por si só, mas também das técnicas de gestão. Esta filosofia, tenta ligar um aumento salarial a melhorias mensuráveis na administração pública internacional. Inevitavelmente, esta filosofia tem permeado as organizações de serviço público sul-africanas. Os gestores públicos executivos, no novo milénio, devem empenhar-se numa abordagem empresarial da gestão. Ou seja, as organizações de serviço público devem avaliar e adoptar técnicas, abordagens e conceitos que melhorem os sistemas públicos, os processos e a utilização de recursos. Isto inclui contestabilidade, externalização, medição da produção, concentração na prestação de serviços de qualidade aos clientes que exigem uma boa relação qualidade/preço, descentralização da autoridade e unidades operacionais.