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Beschreibung
Este trabalho centra-se na Gestão da Relação com o Cliente (CRM). O objectivo do nosso estudo é investigar o impacto de alguns componentes importantes no marketing de relações (confiança, satisfação e lealdade) no comportamento dos passageiros do GEV. A análise dos resultados obtidos na nossa investigação confirmou que a percepção da relação entre o GEV e os seus clientes é quase convergente.
Details
| Verlag | Edições Nosso Conhecimento |
| Ersterscheinung | 30. Oktober 2021 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.4 cm |
| Gewicht | 96 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786204229966 |
| Seiten | 52 |
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