Sistema Arbitral de Consumo

Hace varios años ha comenzado a abrirse un nuevo ámbito en el mundo jurídico, que se ha preocupado por la protección de la parte más débil en las relaciones de consumo, y que se ha denominado como Derecho de los consumidores y usuario. Haciéndose eco de ello, la legislación Argentina se inicia en este camino en el año 1993, con la sanción de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, y sus reglamentaciones. No obstante ello y, a pesar de contar con un plexo normativo destinado a la protección de los derechos de los consumidores y usuarios de bienes y servicios, cuya base más fuerte y sólida se encuentra en nuestra Carta Magna, existe una situación fáctica de desprotección de los mismos en nuestro país, y gran parte de nuestras provincias. Es por ello que presentamos en este trabajo el análisis comparado de una herramienta que entendemos constituye un medio eficaz para la solución de controversias derivadas de relaciones de consumo, con una propuesta legislativa concreta para su aplicación que, si bien está circunscripta para el ámbito de la provincia de Corrientes (Argentina), bien puede ser utilizada en otros ámbitos territoriales de nuestro país como del extranjero.