Satisfação dos empregados e dos clientes nos bancos dos EAU

A satisfação dos trabalhadores e a satisfação dos clientes são uma área de interesse para a gestão e a liderança em todos os tipos de organizações e empresas, mas mais ainda no sector dos serviços, porque o negócio principal são os clientes, sem clientes não há lucro e o sector dos serviços sofre de falta de satisfação dos clientes e de falta de satisfação dos trabalhadores. Os resultados revelaram que os trabalhadores dos bancos islâmicos estão mais satisfeitos com o trabalho do que os dos bancos convencionais. Além disso, os trabalhadores dos bancos islâmicos declararam que os três factores que mais os satisfazem são a comunicação com o pessoal, o ambiente de trabalho e a valorização. Além disso, os trabalhadores dos bancos islâmicos procuram obter mais benefícios, aumentar o número de funcionários e melhorar a equipa de gestão.