Resolución de conflictos por mediación

Dado que existen pocos recursos de referencia rápida para la resolución de conflictos, los gestores de disputas pueden tener mucha experiencia en el tema de la disputa, pero carecer de la experiencia de ser un mediador neutral a cargo de una mediación. Este libro es una introducción al proceso de mediación para mediadores nuevos o sin formación. La mediación es un proceso de gran éxito para la resolución voluntaria de conflictos. Si se realiza correctamente, tiene un índice de éxito del 80%. La primera mitad del libro aborda la amplia gama de conflictos que suelen ser objeto de mediación. La gama de temas incluye conflictos comunes que ocurren en la vida, como la familia, el trabajo, la iglesia y los negocios. Se examinan las causas de tales conflictos, cuyo estudio es necesario para mediar con éxito en tales situaciones. La segunda mitad presenta un proceso detallado y organizado de las fases y pasos habituales de una mediación típica. El libro concluye con un esbozo de algunos recursos útiles, incluidos libros, sitios web y legislación que ofrecen cierta orientación para determinadas situaciones de mediación.