Réaligner les ressources humaines

Saskatchewan Power Corporation (SaskPower) est un service public d'électricité appartenant à l'État qui s'étend sur une vaste zone géographique. Face à une myriade de pressions environnementales, économiques et opérationnelles, elle doit évoluer vers une approche plus stratégique. Cette étude a examiné comment le service des ressources humaines (RH) de SaskPower, en se positionnant comme un partenaire commercial stratégique, pourrait devenir plus efficace tout en ayant un impact positif sur la culture d¿entreprise. À l'aide de la recherche-action, cette thèse a exploré les perceptions, les attitudes et les valeurs de la haute direction concernant la création d'un modèle de service plus axé sur le client. Sur la base des données de recherche et des analyses ultérieures, des différences marquées ont été trouvées dans les commentaires des clients concernant les performances des RH en termes de rôles, de services et de fonctionnalités. Ce projet majeur a donné une impulsion aux RH pour faire la transition d'un modèle transactionnel traditionnel à une approche collaborative et stratégique. Le projet revêt une importance car il reflète le récent changement des valeurs de l¿entreprise vers une concentration sur les personnes de l¿organisation.