Qualitätsmanagement

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Qualitätsmanagement ist heutzutage kaum noch aus den modernen Pro­duk­tions­unternehmen wegzudenken. Die Autorin hat den Einsatz des Qua­li­täts­ma­nagements und dessen Umsetzung in die Praxis am Beispiel von 10 aus­ge­wähl­ten Brandenburger Unternehmen untersucht. Der theoretische Hin­ter­grund liefert Ausführungen zur DIN EN ISO 9000:1994 und DIN EN ISO 9000:2000 sowie zu den Werkzeugen des Qualitätsmanagements. Auf der Grundlage eines speziell entwickelten Fragebogens wurden im Rah­men dieses Buches strukturierte Interviews mit Qua­li­täts­ma­nage­ment­be­auf­trag­ten aus 10 verschiedenen Brandenburger Unternehmen durchgeführt. Ins­besondere wurde der Frage nachgegangen, wie diese Unternehmen ihre Qua­litätsmanagementsysteme nach der ISO Norm aufgebaut haben und wel­che Erfahrungen sie damit gemacht haben. Die Ergebnisse der Untersuchung wer­den mittels Grafiken dargestellt. Es werden Schwachstellen aufgedeckt und Empfehlungen für den zukünftigen Einsatz dieser Zertifikate gegeben. Das Buch richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) und Fir­men, die eine Zertifizierung in ihrem Unternehmen planen.